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<CRM客户关系管理解决方案

CRM客户关系管理系统

CRM客户资源管理系统整合来自线上网销渠道、
线下门店渠道的客户信息及销售数据,建立线上
线下一体的会员管理体系和会员服务体系。

数据多渠道接入

支持官网、第三方销售平台、微信、POS机
等销售数据及客户数据的统一接入与管理,
整合线上线下会员数据,打通会员营销渠道。

多维度数据分析

客户信息分析;
客户产品分析;
客户促销分析;
客户忠诚度分析。

会员管理

包含会员等级、会员升级、会员积分收集兑换等,
除日常推送客户关怀等常规营销模块。

营销计划推荐

结合数据处理,划分不同的营销群。
包含SMS营销、EDM营销、优惠券营销等。
筛选符合条件的客户群,编写营销内容即可实现。

CRM系统报表

在CRM系统里内嵌功能,主要用于
查看不同时段的订单销售流水,
颗粒度细化为不同品牌下各门店或区域。

CRM客户关系管理系统

CRM客户资源管理系统,用于整合来自线上网销渠道和线下门店渠道的客户信息及销售数据,建立线上线下一体的会员管理体系和会员服务体系。商家掌握全渠道客户数据后对数据进行挖掘分析以及客户分群管理,并根据分析结果对相应的客户群推荐与之匹配的精准营销方案。

数据多渠道接入

支持官网、第三方销售平台、微信、POS机等销售数据及客户数据的统一接入与管理,整合线上线下会员数据,打通会员营销渠道。

多维度数据分析

  • 客户管理:对客户信息如地理位置、性别、访问行为等做处理,建立客户肖像;
  • 客户产品分析:以客户购买的产品为基础,分析产品构成和购买情况,在此基础上为营销活动做数据支持;
  • 客户促销分析:基于营销活动而做的报告,如活动营销投入产出比,客户反馈响应比等;
  • 客户忠诚度分析:着重于客户消费行为而建立的客户群像,衡量客户的忠诚度、持久性、变动情况等;
  • 会员管理

    在有会员分级的品牌中提供此模块,主要包含会员等级、会员升级、会员积分收集兑换等,除日常推送客户关怀等常规营销模块,此模块着重通过积分商城(Point Shop)来实现。

    营销计划推荐

    结合数据处理,划分不同的营销群。相关活动人员只需筛选符合条件的客户群,编写营销内容即可实现。流程简便、易操作为最大特性。营销活动包含SMS营销、EDM营销、优惠券营销等。

    CRM系统报表

    在CRM系统里内嵌功能,主要用于查看不同时段的订单销售流水,颗粒度细化为不同品牌下各门店或区域。

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